На Форпосте при подаче объявления есть опция «Со скрытым телефоном» — контакты в объявлении будут скрыты, получить их можно будет только после заключения сделки.
В объявлении это выглядит так.
Низкая конверсия в заключение сделки.
В фидбеках постоянный негатив: пользователи негодуют, им бы хотелось для начала позвонить/уточнить какие-то детали по товару, а потом уже заключать сделку.
Мы не можем просто так отказаться от сделок. Эта опция формирует продавцам рейтинг.
Итерации:
Начали с третьего шага, чтобы не пришлось переделывать первые два шага под новый дизайн (в случае успеха).
Изначально функционал сделки проектировался в концепции MVP. Однако, по законам жанра, после подтверждения продуктовых гипотез и раскатки функционала на всех, фичу было решено не переделывать и развивать, как есть. В итоге интерфейс оброс ракушками, поддерживать и развивать его было всё проблематичнее.